Политика возврата

Мы принимаем возврат бесплатно и оформляем полный возврат денежных средств, если товар не использовался или был аккуратно/незначительно использован, и при этом возврат оформлен в течение 30 дней с момента покупки.

Мы стараемся обработать Ваш возврат в течение 14 рабочих дней, однако, пожалуйста, учитывайте, что фактическое зачисление средств может занять до 21 рабочего дня.

Где посмотреть полные условия и ответы на вопросы?

С полными правилами возврата и ответами на другие популярные вопросы Вы можете ознакомиться в нашем Центре поддержки.

Возвраты заказов из Instagram и Facebook Shop

Если покупка была оформлена через магазин в Instagram или Facebook, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму поддержки — мы поможем оформить возврат по правильной процедуре.

Как оформить возврат

Пожалуйста, следуйте инструкции в разделе START A RETURN / «Начать возврат», чтобы:

• зарегистрировать возврат;

• получить транспортную наклейку (shipping label) или QR-код (если это применимо для Вашего способа отправки).

Регистрация возврата поможет нам обработать его максимально быстро. После обработки возврата Вы получите уведомление на e-mail о том, что возврат средств выполнен.